“违建也拆了，停车位也有了，门禁也装了，这些我们都要管起来，不然就荒废了。”“现在变化真的很大，自己的家自己要爱惜，可以轮流负责。”……11月7日，荆州区西城街道民主社区百货公司宿舍居民第五次议事会如期召开。

　　自带板凳的居民们就地而坐，你一言我一语，就院落环境改造还存在哪些短板、后期如何持续管理提出自己的建议。最后，居民们一致商定，建立小区轮班管理制度，以楼栋为单位，以一个星期为一个周期，由楼栋长牵头组织本楼栋居民对小区公共卫生、楼道杂物、车辆停放和人员进出进行管理。这种看似平常的邻里聚会，却是小区解决实际问题的关键。据了解，民主社区将百货公司宿舍作为社区共同缔造试点小区，借助荆州若水社会工作服务中心专业力量，及时把“居民想要的”和“社区能做的”有机结合起来，积极探索“社区+社工+议事会”的居民自治新路径。

　　“我们在这住了二十多年都是这样，难道这次就能解决问题?”改造起步阶段，很多群众持观望态度，不想谈、也不愿干。在民主社区党委看来，改造工作固然很难，但更重要的是改变居民的观念，让他们明白小区治理的好处。“我们多次上门做工作，不愿意开门的就约出来谈，再不配合的就请熟人去谈，请邻里去谈，见了面、摆事实、讲道理。”老百姓的心墙开了，百货公司宿舍小区共同缔造工作也拉开了序幕。

　　民主社区、若水社工协助小区建立居民议事会，招募9名居民为议事会成员并进行公示;充分发掘居民骨干，同步组建由网格长、楼栋长、矛盾调解队、打扫卫生队、文明劝导队、文体志愿队组成的“两长四队”，实现小区事务策由民定、事由民理、权由民用。议事会通过组织趣味游戏、吹拉弹唱等文体活动，吸引居民走出家门、打开心门，同时对于小区内6名高龄、独居老人，社区网格员、社工和议事会成员实行一周一问候、一月一走访，让大家感受到社区大家庭的温暖，提升了议事会的凝聚力、向心力。

　　围绕如何实行物业管理，议事会成员到城南高新园加工厂小区现场学习小区治理及物业收费管理经验，并对小区内居民固定车辆及临时车辆数量进行统计。在此基础上召开居民议事会，共同讨论小区停车管理收费标准并予以公示，最终明确对固定车辆每年收取200元管理费，临时车辆每年收取50元管理费。

　　粉刷一新的外墙、重新铺设的地砖、整齐划一的停车线、新安装的门禁系统……如今的百货公司宿舍小区通过居民议事协商机制激发居民自治意识，实现了社区基层治理与民生改善的良性互动。