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荆江评论:让双十一少点套路多点真诚

发布时间:2017-11-10 阅读次数: 【字号:

    今年的“双11”快到了。与往年主要靠拼手气、拼网速的玩法不同,今年“双11”期间,“剁手党”们要想买到物美价廉、心仪已久的产品,还要比拼智力、体力。


    网友们登录天猫、京东、网易严选等APP或网店发现,今年众商家促销活动的内容纷纷推陈出新,规则更加复杂。例如预售、定金膨胀金、各类满减红包、直降红包、返现券等优惠券以及7天或30天保价政策……网友们纷纷吐糟:“简单粗暴的直接打折活动已经很难见到了,买个百十元的东西,得花几个小时研究各类规则”、“没有‘奥数’功底已不敢应战”。(人民网10月30日)


    不知从什么时候开始,双十一已经不单单是光棍节了,广大商家抓住了消费者心理和“光棍节”这个社会话题大做文章,轰炸式地推广电子商务、让利销售,将社会上日常的生活需求演变为巨大的商业机会。电商奉行“有节过节”的原则,但若是没有节日,他们就会绞尽脑汁造出一些节日来,从而充分体现出节日营销的强大优点,并以此增加销售。双十一“光棍”色彩渐渐褪色,又因活动折扣力度大,“光棍节”便摇身一变成了购物狂欢节。电商促销时段疯狂刺激的购物行为,被戏称为“剁手”。然而,今年促销规则越来越复杂,不做足功课,很难获得较大幅度的优惠,想“剁手”并不容易。


    今年玩法发生变化了,第一波预热活动是预售,不仅规则难懂,而且设置了很多限制。一是预售的商品必须单独购买,无法合并订单,获得优惠幅度并不如想象的大;二是用“券”限制多,部分商家的优惠“暗藏陷阱”:优惠券限制人数、限制使用地区、限制使用时段、限制叠加使用等,既不明示也不同意退款。其过程不透明,未能真实、全面地向消费者介绍相关实质性优惠信息;三是限时促销并不在保价范围,淘宝京东等优惠券不点击不生效。并且红包种类繁多记不清用法。“双11”网购攻略、囤货清单、“剁手”指南……这还不算麻烦,打折、抢红包,最复杂也就是领满减优惠券了,现在预售不说,各种红包的种类已经记不清名字和用法。在天猫商城,传统的“红包”已经变身为全球狂欢红包、火炬红包、群战队红包、品牌狂欢城红包和线下AR红包5种。其中,火炬红包最多每人可点亮100个,火炬红包又分为普通红包、稀有红包和传说红包,普通红包金额随机,稀有红包最高111元,传说红包最高1111元。各类电商的竞争已经进入“白热化”阶段,简单算术已经不能解决问题,货比三家也需奥数功底。网民们个个直呼简单点,打折的方式简单点!你又不是奥数题目,别设计那些复杂傲娇的情节,让双十一多一些真诚,少一些套路,让优惠来得更简单粗暴些吧。


    如何健康地维护和发展双十一购物狂欢节,值得每一家电商和监管机构认真思考。新媒体时代,必须建立健全专门针对电商的法律法规,用科学完善的平台约束机制和政策法律制度规范交易秩序,营造良好的网上购物氛围。对电商必须进行制度化管理培训,规范其行为,针对商家虚报库存量、虚假降价、刷单刷好评等行为,应加强监督,对违反者进行高额的罚款和行政处分。还可以建立社会舆论监督机制,对发现商家不良行为进行举报的消费者予以嘉奖。


    只有当广大电商“少点套路,多点真诚”时,“剁手党”们双十一才不会成为滴血洒泪的“千手观音”。(特约评论员 胡雪)




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