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荆江评论:意见箱,你为何“装聋作哑”

发布时间:2018-06-12 阅读次数: 【字号:

    荆州新闻网评论(特约评论员 非常关注)近日,在荆州新闻网《e线民生》公众诉求平台上有多个关于监利县食品安全的投诉,网友对诉求久拖不办评分“不满意”。荆州市纠风办据此对有关职能部门提出了限时回复的要求。


    无独有偶,不久前,海口琼山区滨江街道办东门社区安装的意见箱投递口距离地面约2.3米,被网友描述为“姚明专用意见箱”。


    把两件事联系起来,显然就有说道了。放管服改革,原本就是要简政放权,降低准入门槛;原本就是要阳光监管,促进公平竞争;原本就是要优化服务,追求便捷高效。市民通过网络、通过意见箱,表达社情民意,监督职能部门工作,是e线民生和意见箱设立的初衷。


    现如今,在少数部门和单位里,惠民、便民、利民、爱民,写在文件里,郑重;挂在墙上,耀眼;讲在嘴上,起泡。词儿那是一个比一个高大上,但做起来,没影。欲问何故?意见箱挂得高高在上,是因“担心小朋友破坏”;网络信箱不能及时回复,或因“工作实在太忙”,这些说辞,显然是文过饰非,难以自圆其说。或许,从一开始,涉事单位只是将此作为应付检查的“窗口”、敷衍民意的“道具”、“行风评比”的做秀、“联系群众”的摆设,您老想提意见?要么,您摸不到意见箱的门;要么网络门户,大门紧闭“装聋作哑”,反正一条,您老闭门羹是吃定了。


    我们看到,两件事一经媒体报道后,人还是那些人,事还是那些事,态度却是180度大转弯,三个月乃至半年都不能解决的问题,马上掷地有声地就给办了。闻风而动可谓雷厉风行,闻过则改可谓事没隔夜。


    实在地说,此种情况依然值得反思。现实中,为何有的党员干部“不怕群众不满意,就怕领导不注意”?说到底,乌纱帽是上面给安的,而主席台下的凳子换哪一个群众都可以坐。试看够不着的意见箱和摸不到的“门”,有形的整改难也不难,观念的整改说容易却不容易。找不到自己的位置,可能会摧毁一个部门的公信力;干部失去了群众,他的呼吸就失去了意义。这才是我们紧盯形式主义,官僚主义不放的真正原因。


    聚焦类似的事情,并非小题大做。从各地不断披露的报道中,我们看到,一直以来,一些人不愿意脚踏实地工作,却一门心思花在如何应付上级、敷衍百姓,搞“花架子”上。往往,看上去很美的“匠心之作”,但群众就是不买账、不接受,相应地也就达不到预期的惠民效果。譬如有的地方不顾农村金融网点稀少,就力推刷卡支付下乡;譬如少数街道大张旗鼓推行“互联网+社区”,却应者寥寥。更有某地领导自揭家短:投巨资建的城市广场没有遮阴避雨处,甚至连个公厕都没有,群众意见很大。图虚名、务虚功,何尝不是另一种奢靡和浪费?


    马克思说过,问题就是时代的口号。党的十八大以来,全党上下纠正“四风”取得重大成效,但必须正视,“四风”问题依然树倒根存,顽癣难治。每有现象冒头,“看似新表现,实则老问题”。常言道,逆水行舟用力撑,一篙松劲退千寻。这就提醒我们必须持之以恒刹歪风、驰而不息扬正气、抓铁有痕赢民心。树寒伤根,足寒伤心,民寒伤国。如果不将此上升到一个应有的高度来看待,反对“四风”不啻拳打棉花。


    一个部门的工作作风怎样,群众感受最深,也最有发言权。喊口号,不应该似旧时人们隔河喊渡船,比谁嗓门大,比谁叫得响亮。“问政于民方知得失,问需于民方知冷暖,问计于民方知短长”。民有所呼,必有所应。创新服务方式,方便群众办事,并非遥不可及,关键取决于我们每个从业者对待职业的态度。为城市守望,每个端坐在主席台前的人、端坐在办公桌前的人,端坐在服务窗口前的人,怀揣的应该是我们城市的良心。


    在豆腐上打铁,用金刚钻绣花,每是小事显温情,常是细处见人心。意见箱为何“装聋作哑”?因为“主仆之间”有道“隔心墙”。只要我们相关职能部门实实在在地瞄准民生贴近需求、关注焦点跟踪痛点,时时不忘久久践行,那么,在反思的“小切口”里,或许就能推动作风建设的“大变局”。




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