11月24日上午，松滋市王家桥镇居民覃卫洋和许宏艳夫妇，从家里步行来到镇政府一楼便民服务中心，仅用10分钟便办完不动产登记手续。

　　“以前办房产证必须去县城，现在家门口就能办，真是太方便了!”走出大厅后，覃卫洋将证书交给妻子，拿出手机扫了扫门口“群众评”二维码，给窗口工作人员点上五星好评。

　　王家桥镇是荆州市率先开展基层政务服务标准化、规范化建设试点的乡镇之一。宽敞明亮的便民服务大厅，人社、医保、不动产、民政、公安等办事窗口一字排开，工作人员热情高效。

　　“过去，这些窗口都分散在乡镇各站所，许多事项审批权限在县城，居民办事十分不便。”王家桥镇副镇长伊志刚介绍，按照“应进必进”“能进必进”原则，王家桥镇将“七站八所”办事窗口集中到镇政府便民服务中心，并承接省、市、县下放的高频服务事项，真正将“一门、一窗、一次”改革落到实处。

　　“截至10月，松滋市下放254个高频服务事项到镇、村，办理23311件。”松滋市政务服务中心主任尹海军说。

　　这么多服务事项下沉到镇、村，人手哪里来?尹海军介绍，除各乡镇站所既有窗口人员外，松滋市统一为各乡镇、村各配备一名“网办员”，并定期开展业务培训，确保下放事项“下得去、接得住、办得好”。

　　相关改革在荆州多个县市区铺开。目前，全市各乡镇(街道)、村(社区)便民服务场所基本达到“有场所、有人员、有制度、有经费、有网络、有设备、能办事”的标准。

　　沙市区朝阳街道居民赵传虎近期计划开一家餐馆，本以为必须到区市场监督管理局才能办理营业执照，一番咨询后，他带齐材料，在街道便民服务中心就办了下来。

　　经开区鱼农桥街道新建的便民服务中心今年7月投入使用，窗口工作人员统一着装，一事联办。办事群众感叹：“现在来街道办事真是太舒心了。”

　　在公安县青吉工业园，“政务超市”里设置6个综合服务窗口，过去发改、市场等10多个单位的审批服务事项实现一站式办理。

　　不仅如此，各类政务服务终端设备，也逐渐推广到各乡镇、街道便民服务中心。目前荆州市共有73个乡镇配置自助终端126台，配备帮办教办人员96人。

　　“今年9月份以来，荆州市、县两级分批次下放737个本地高频服务事项，累计办理超10万件。”荆州市政务服务中心主任童亮介绍，这些下沉事项群众有需求、基层能承接，有效提升基层政务服务能力，回应基层群众办事需求。